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    無卡取現遭盜取,如何維權?

    來源:網絡  作者:未知  時間:2017-08-24

      摘要:無卡取現是指通過簽約手機號碼撥打電話預約,輸入密碼就可以在ATM機上取款,那么無卡取現遭盜取,誰承擔賠償責任呢?如何維權?下面小編為您詳細介紹。

      案例

      劉某在北京某銀行辦理銀行卡時開通了電子銀行業務,其中包括無卡取現功能,但是銀行對這項功能未作任何解釋說明。2015年1月,他人冒用劉某簽約的電話號碼,并用劉某的銀行卡號、查詢密碼以及交易密碼等信息,完成無卡取現預約,隨后在ATM機上順利取走劉某卡內存款11800元,產生手續費59元。為此,劉某認為銀行應為此擔責,遂將銀行告上法院。法院兩審審理后,最終認定,銀行對劉某的此筆損失負全責。

      分析

      無卡取現遭盜取,誰承擔賠償責任?

      (1)銀行作為新業務的開通機構及相關技術設備的提供者,對客戶卡內的資金安全承擔著不可推卸的保障義務。當真的有罪犯識破了銀行技術手段、導致存款被盜,除非銀行能夠證明客戶對罪犯的行為提供了幫助,或者客戶本身存在重大過錯,否則都應當由銀行對此產生的損失承擔賠償責任。

      (2)在儲戶沒有明顯過錯的情況下,銀行卡密碼泄露的責任不應由儲戶自擔。如果持卡人不能被證明具有明顯過錯,銀行無權單方增加儲戶的責任。

      因此,在劉某案件中,現有的證據和案件具體情節都不能證實劉某違反了妥善保管密碼的義務,銀行應當就其損失承擔全部賠償責任。

      相關知識

      如果銀行負全責,我們該怎么維權呢?

      (1)一旦遭遇盜刷,第一時間凍結銀行卡止損。

      (2)迅速攜帶銀行卡去最近的派出所報案,以證明你人和卡都在本地。

      (3)去銀聯調取刷卡記錄,證明盜刷地是外地,你不可能在該處。

      (4)如果確認不是自己操作,那么就讓銀行幫你出單去查交易的具體時間和地點。

      (5)收集可以證明交易時本人身在其他城市的機票或其他憑證;或者在收到資金轉出的短信通知時第一時間去附近銀行查詢余額或取款并保存憑證,證明卡在自己身上。證據搜集完畢后,起訴銀行索賠。

      什么情況下,儲戶要為自己的責任買單呢?

      如果銀行卡被盜刷是因為儲戶對于銀行卡或銀行卡密碼保管方面的過失造成的,則儲戶要承擔相應責任。


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